悠遊卡股份有限公司

各位喜愛並支持「寶可夢 SuperCard 造型悠遊卡-精靈球」的持卡人，您好：
感謝各位持卡人一直以來對悠遊卡公司的支持與愛護。
針對 9 月 5 日於台北捷運商品館販售之「寶可夢 SuperCard 造型悠遊卡-精靈球」，近期接獲民眾反應，產品在實際使用上發生「拉繩無法順利收回」或「卡片在部分設備會有感應不良」之情形，
本公司對此非常重視，亦十分感謝大家的寶貴意見。
為確保持卡人的權益，本公司自即日起針對本批商品辦理召回，並呼籲持卡人能與本公司聯繫，本公司將提供無條件退貨，並退還卡片售價699元及票卡儲值餘額；若您仍希望保留收藏該商品，但已發生拉繩損壞之情形，本公司亦將免費寄送拉繩供您更換。
請持卡人可透過以下管道與我們聯繫，將由專人為您服務：

• 24小時客服專線： 412-8880（手機及金馬地區請加 02）
• 文字客服： 服務時間為每日 09:00 - 18:00，請點擊 https://reurl.cc/02MZOo 或掃描下方 QR code。

本公司極為重視每一位持卡人的使用體驗與權益，對於本次商品之使用問題所造成的不便與困擾，悠遊卡公司在此致上最深的歉意。
再次感謝各位持卡人長期以來對本公司的支持與寶貴回饋，我們將持續精進，提供您更優質的產品與服務，感謝您的理解與包容。
                                                                                                                                                         悠遊卡股份有限公司 敬上