常見問題-悠遊卡股份有限公司

如何綁定支付工具？

綁定支付工具步驟如下：
• 先選擇您要使用的存款帳戶或信用卡(限本人)
• 填寫您本人的存款帳戶或信用卡(限本人)資料
• 只要確認為您本人的存款帳戶無誤或信用卡(限本人)，即可完成支付工具綁定與驗證

遺失社會福利悠遊卡(敬老/愛心)，該如何辦理掛失及補發卡片?

請向發卡所屬縣市之鄉鎮市區公所社會課辦理掛失及補發新卡。掛失申請亦可於本公司官網申請(https://ezweb.easycard.com.tw/eccl2/apply.action)、或致電24小時客服專線完成掛失後，再向發卡所屬縣市之鄉鎮市區公所社會課辦理補發新卡。

(於Easy Wallet APP的悠遊卡加值機功能中) 什麼是［自動加值］或觸發自動加值

當已綁定悠遊付自動加值之SuperCard卡片餘額低於100元時，可透過Easy Wallet 悠遊付APP「悠遊卡加值機」，選擇自動加值方式，加值新台幣500元至SuperCard。
已綁定悠遊付自動加值就不會有連結自動加值。

SuperCard可以自動加值嗎?

可以透過Easy Wallet悠遊付APP透過NFC手機(iOS與Android均適用(https://www.easycard.com.tw/easycard?cls=1664326685&id=1664328415))綁定悠遊付錢包與啟用自動加值。

民眾到琉球要刷卡，出國前要準備什麼?

1.上網查詢卡片是否符合境外支付使用資格。
2.將卡片綁定帳戶連結，以便使用自動加值。
3.卡片先現金加值。

悠遊卡感應時好時壞怎麼辦？

請於悠遊卡公司官網（https://masweb.easycard.com.tw/ttECWeb）辦理退卡退費，或將卡片、持卡本人存摺封面影本（需含銀行名稱、分行名稱、帳號）以掛號郵寄至悠遊卡公司（需自付郵資），舊卡之悠遊卡儲值金餘額將會匯款至持卡本人金融帳戶。

我的小米行動悠遊卡感應不到該怎麼辦 ?

請您先確認以下使用條件：
• 行動裝置軟體更新至最新版本
• 擁有小米帳戶
• 擁有支援此功能的小米裝置

若以上條件確認後，仍無法正常感應使用，請您致電台灣小米客服
語音/電話客服02-77255376

悠遊卡買錯票種時怎麼辦？

建議購卡前先參考本公司官網各票種適用身分說明。因已加值或使用過的票卡無法再販售給他人使用，故該張票卡僅可協助辦理餘額退費，恕無法退還原購卡費用。

停車場停車應如何列印收費證明?

部分停車場於出站刷卡時，可按下「紅色按鈕」即會列出當次停車扣款明細，當機器故障或無法列印時，請洽詢該停車場管理員協助處理。

雙北市社會福利悠遊卡使用期限？

雙北市敬老/愛心悠遊卡，每次過卡展期期限為當月起算六個月，逾期未辦理展期將無法使用，需辦理展期後方可繼續使用卡片。
有效期限內之票卡，請至發卡所屬縣市之鄉鎮市區公所、臺北捷運各車站旅客詢問處旁票卡查詢機(EQM)、四大便利商店辦理過卡展期；已逾期之票卡，請至發卡所屬縣市之鄉鎮市區公所、臺北捷運各車站旅客詢問處、貓空纜車各車站旅客詢問處、四大便利商店辦理過卡展期。

悠遊卡未記名時是否可前往銀行申請帳戶連結?

申請帳戶連結的卡片需為記名卡，若卡片尚未記名，持卡人可直接前往銀行同時辦理記名及帳戶連結。若為學生卡，請先至悠遊卡公司記名網頁確認完成記名後，再至銀行申辦管道辦理帳戶連結。

為何僅提供國民身分證及晶片居留證可申請記名式悠遊卡？

依「電子票證發行機構業務管理規則」修正條文，自108年1月1日起，發行機構接受客戶辦理電子票證記名作業時，應確認持卡人身分，其確認持卡人身分之方式為-持卡人提供國民身分證資料者，應向內政部或財團法人金融聯合徵信中心(簡稱聯徵中心)查詢國民身分證領補換資料之真實性；提供晶片居留證資料者，發行機構應向內政部查詢資料之真實性。