悠遊卡股份有限公司

免收任何交易處理費，也無其他附加費用。

「Easy Wallet」提供自動查詢綁定之悠遊卡，最近一期電子發票是否中獎資訊，如有會顯示於該張悠遊卡卡片圖示右上角。

帳戶所有人欲取消帳戶連結時，需向原金融機構同時辦理原卡「取消作業」，並前往台北各捷運站的悠遊卡加值機AVM或全家便利商店的FamiPort進行靠卡取消卡片設定。

訂製專屬版面悠遊卡，請連結至本公司官網點選「悠遊Shop」再點選「客製化悠遊卡」做參考。

收到簡訊後，可持卡置放於臺北捷運各車站悠遊卡加值機上，依設備流程操作設定；亦可請臺北捷運各車站站務人員協助設定，靠卡設定完成後，才能在有效期限內享有學生票價優惠。

是的，想像您的手機就是一張悠遊卡。
您可使用Samsung Pay悠遊卡搭乘：台北捷運、雙北聯營公車、雙北YouBike及淡海輕軌..等，雙北及其他縣市悠遊卡可支援的交通工具皆可搭乘。

(高鐵需使用特定悠遊聯名卡，目前尚未開放)

建議您可透過下列方式查詢：
一.驗票機或扣款設備螢幕，每次交易皆會顯示票卡可用餘額。
二.各捷運車站旅客詢問處旁的票卡查詢機，讀卡可提供最近六筆交易資料及最近一次加值紀錄查詢，交易紀錄亦隨著票卡使用而同步更新。
三.統一超商ibon及全家便利商店FamiPort讀卡可查詢最近六筆交易資料，亦可於統一超商ibon付費列印當日前3天至前30天之交易資料，每頁約50筆資料，每頁費用為新台幣4元整。
四.智慧型手機下載「Easy Wallet」APP後，綁卡設定完成，即可查詢該卡當日前3天至前3個月交易資料。
五.透過本公司官網首頁，點選悠遊卡查詢交易紀錄，可查詢當日之前3天至前1年之交易資料。
六.交易紀錄查詢手續費將依悠遊卡約定條款第十條第三項辦理，為保障持卡人個人交易隱私，需持該張票卡親至悠遊卡總公司申請調閱(另，記名式悠遊卡或其他依法得掛失之悠遊卡除攜帶該張悠遊卡外，還須帶持卡人之有效身分證明文件正本申請)。兩年內資料可當場取得，若需求為兩年以上至五年內資料，請先致電本公司客服專線申請，七個工作日後再持該張票卡親至悠遊卡公司調閱。
七.郵寄申請流程如下：
    1.致電客服專線提出申請。
    2.確認交易紀錄查詢手續費費用後轉帳(需加付寄回掛號郵資)。
        帳號：806 元大銀行營業部 20992000202501
        戶名：悠遊卡股份有限公司
    3.掛號寄回轉帳收據影本、悠遊卡卡體、調閱起迄日期、聯絡人相關資料。
    4.本公司收到掛號郵件將有專人為您處理，若資料完整，兩個工作日可掛號寄回。

1.請將卡片確實放置於手機NFC位置，若不清楚NFC位置可上各手機品牌官方網站查詢。
2.手機若處於低電量下，將影響感應效果，建議手機電量至少30%以上。

民眾持悠遊卡在日本的特約商店消費，採新台幣交易，不需換日圓，也省下換匯手續費，減少攜帶日圓硬幣、紙鈔等回國困擾。特約商店有許多中小行商家，皆可刷悠遊卡消費。民眾持卡皆為實名制，一旦遺失皆可及時掛失，降低風險。

悠遊聯名卡感應正常時，持卡人可至全家便利商店FamiPort、臺北捷運各站之悠遊卡加值設備(GAVM)，依機器操作畫面執行「悠遊卡退卡」程序，悠遊卡餘額與TPASS行政院通勤月票餘額（票價扣除經過日數之單日扣減基準金額及退票手續費）將透過發卡銀行返還至持卡人信用卡帳戶，一經退卡退費後，悠遊聯名卡之悠遊卡功能將無法再使用。

一般行動裝置沒電或關機情況，由於仍有餘電，所以仍可使用，但如行動裝置已長時間閒置至「完全無電力」的狀態，則可能無法使用。

悠遊付 Easy Wallet APP 目前提供 Android 與 iOS 系統兩個版本，安裝前請先確認智慧型手機之作業系統規格：
1. Android：Android 9.0（含）以上，並由 Google Play Store 下載及安裝。
2. iOS系統：apple iOS 15.6（含）以上，並由 App Store 下載及安裝。

打開悠遊付APP > 下方選單我的 > 交易紀錄，選擇您想確認的交易，並點擊查看明細。

悠遊卡是一張感應式晶片卡，悠遊卡利用切割磁力線原理，以無線感應傳輸的方式完成交易，進而達到快速通關之目的，故與其他信用卡及金融卡放在一起不會消磁。