常見問題-悠遊卡股份有限公司

使用小米行動悠遊卡時發生扣款錯誤怎麼辦？

同一般實體悠遊卡的使用規範。
小米行動悠遊卡扣款皆依各業者營運規章辦理，當發生扣款疑義時，持卡人可向各業者服務據點或客服專線申請查驗，亦可與本公司客服專線聯繫，本公司將協助轉請各特約機構後續處理。
例如:捷運票價或轉乘優惠扣款疑義請洽各捷運公司；臺鐵扣款疑義請洽臺鐵...等，以此類推。

押金制悠遊卡退費計算方式為何?

押金制悠遊卡可正常感應：退費金額＝押金＋可用金額-退卡手續費。
押金制悠遊卡毀損：退費金額＝可返還押金餘額＋可用金額-卡片成本-退卡手續費。

基隆市社會福利悠遊卡使用期限？

基隆市社會福利票卡須每年一月一日至三月三十一日間，持卡至發卡所屬縣市之鄉鎮市區公所辦理展期，每次過卡展期後期限至隔年三月三十一日止，逾期未辦理展期將無法使用，需辦理展期後方可繼續使用卡片。

為何身分驗證失敗？

身分認證失敗大部分是因為資料有誤，請您檢查以下資訊是否正確：
1.身分證字號
2.出生年月日(年份為民國年)
3.身分證發證日期(年份為民國年)
4.身分證發證地點
5.身分證發證種類(如初發、換發、補發)

甚麼是帳戶連結?

當帳戶連結之悠遊卡(已開啟自動加值功能)可用餘額不足以支付當次消費或低於新臺幣100元時，將透過設備自連結帳戶，自動加值新臺幣500元或其倍數之一定金額到悠遊卡內，無需支付任何手續費。

悠遊付帳戶的使用者代號可以修改嗎？

悠遊付的使用者代號可透過Easy Wallet App「我的」頁面從右上角設定符號進入，點選使用者代號欄位即可自行修改。

(於Easy Wallet APP的悠遊卡加值機功能中) 什麼是［查詢交易紀錄］

查詢SuperCard卡片最新一筆加值及最近十二筆扣款紀錄，或晶片悠遊卡六筆扣款交易。

悠遊卡小額消費限制為何？

全省四大超商及破萬家貼有悠遊卡標誌的特約機構，皆可使用悠遊卡進行扣款交易，惟依相關法令規定，特約機構結帳單筆交易以1,500元為上限，每卡當日交易以3,000元上限。惟繳納政府部門規費及支付公用事業（依據民營公用事業監督條例第二條定義）服務費、學雜費、醫藥費、公共運輸（依據發展大眾運輸條例第二條定義及纜車、公共自行車）、停車等服務費用或配合政府政策且具公共利益性質經主管機關核准者不在此限。SuperCard 超級悠遊卡，卡片晶片安全強度再升級，單筆可達一萬元。