一、若已辦理歸戶並完成設定匯款帳戶者，財稅中心仍會主動將中獎金額匯到您所指定的帳戶內。
二、若未辦理歸戶，請選擇下列步驟辦理：
●至臺北捷運各站辦理退卡退費，並告知需要電子發票驗證碼。
●自行將卡片掛號寄至本公司辦理，信封內務必填寫Email信箱並告知需要電子發票驗證碼，並請附上持卡人姓名、手機號碼、匯款之銀行別、分行名稱及帳號。(記名卡需檢附本人銀行帳戶資料)
●本公司收件後將協助辦理退卡退費，並以電子郵件或簡訊方式寄送驗證碼及卡片內碼，再至統一超商ibon或全家超商FamiPort，輸入
驗證碼及卡片內碼進行發票 對獎)。
客戶服務 CUSTOMER SERVICE
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常見問題
悠遊卡毀損、無法感應或不想用時，電子發票是否中獎該怎麼查詢?
「嗶乘車」在哪些地方可以使用？
1. 台北捷運
2. 新北捷運
3. 桃園捷運
4. 台中捷運
5. 臺灣鐵路
6. 台北市公車
7. 雙北聯營公車
8. 台中市公車
9. 高雄市公車
備註:
(Android) Easy Wallet 3.0.99版以上，嗶乘車YouBike使用範圍：
YouBike1.0 – 台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、竹科、苗栗縣、台中市
YouBike2.0 – 台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、竹科、苗栗縣、台中市、嘉義市、嘉義縣、台南市、高雄市、屏東縣、台東縣
(Android) Easy Wallet 3.0.99版以上，嗶乘車YouBike使用範圍：
YouBike1.0 – 台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、竹科、苗栗縣、台中市
YouBike2.0 – 台北市、新北市、桃園市、新竹市、新竹縣、竹科、苗栗縣、台中市、嘉義市、嘉義縣、台南市、高雄市、屏東縣、台東縣
悠遊卡如何辦理退卡退費
退卡退費需出示卡片進行鎖卡程序後始得辦理，鎖卡後即無法再使用，悠遊卡除終止使用之情形外，不得返還悠遊卡之全部或部分餘額；相關手續費用將自退費金額中扣除。
● 本公司官網申請退卡退費（https://masweb.easycard.com.tw/ttECWeb）。
● 持卡人自付寄送費用將卡片送至本公司，信封內請附上持卡人姓名、手機號碼、匯款之銀行別、分行名稱及帳號（記名卡需檢附本人銀行帳戶資料）。
● 臺北捷運各車站旅客詢問處協助辦理。
1. 毀損、感應不良或記名式悠遊卡：將卡片及相關退費資訊送至本公司辦理。
2. 可讀取餘額之無記名式悠遊卡：將卡片辦理退卡，退款總金額新台幣1000元(含)以下現場現金返還，退款總金額超過新臺幣3000元者，依法不得以現金返還，應將返還款項轉入持卡人之金融帳戶。
● 本公司官網申請退卡退費（https://masweb.easycard.com.tw/ttECWeb）。
● 持卡人自付寄送費用將卡片送至本公司，信封內請附上持卡人姓名、手機號碼、匯款之銀行別、分行名稱及帳號（記名卡需檢附本人銀行帳戶資料）。
● 臺北捷運各車站旅客詢問處協助辦理。
1. 毀損、感應不良或記名式悠遊卡：將卡片及相關退費資訊送至本公司辦理。
2. 可讀取餘額之無記名式悠遊卡：將卡片辦理退卡，退款總金額新台幣1000元(含)以下現場現金返還，退款總金額超過新臺幣3000元者，依法不得以現金返還，應將返還款項轉入持卡人之金融帳戶。
如何查看我的縣民數位錢包餘額？
進入金門縣民專區後，可於「金門縣民數位錢包」區域查看目前的悠遊付錢包餘額。
Samsung Pay悠遊卡也適用門禁或是借書證的設定嗎？
可以。若一般悠遊卡可進行設定作業，則Samsung Pay悠遊卡亦可支援。
「嗶乘車」付款方式為何？
目前僅能選擇悠遊付帳戶錢包餘額。
如何使用縣民乘車碼搭乘大眾運輸？
進入金門縣民專區後，點選「縣民乘車碼」，並輸入密碼或使用生物辨識驗證，即可開啟乘車碼 QR Code。搭乘大眾運輸時，將乘車碼出示予設備掃描即可。上、下車皆須開啟乘車碼供設備掃描。
如何使用Samsung Pay悠遊卡在實體商店內進行付款？
將NFC功能開啟後，您僅需將手機靠近機器感應處即可完成交易。(無須開啟App或解鎖螢幕)
如何使用「嗶乘車」搭乘？
付款快速又簡單！步驟如下：
1. 請登入Easy Wallet App後，點擊APP 首頁中間下方圖示「嗶乘車」
2. 輸入支付密碼後，進入感應頁面，可使用悠遊付帳戶錢包進行扣款
※如您的悠遊付錢包餘額不足，於台北捷運與聯營公車允許負值代墊一次
3.將手機NFC天線位置靠近讀卡機
4. 付款成功
1. 請登入Easy Wallet App後，點擊APP 首頁中間下方圖示「嗶乘車」
2. 輸入支付密碼後，進入感應頁面，可使用悠遊付帳戶錢包進行扣款
※如您的悠遊付錢包餘額不足，於台北捷運與聯營公車允許負值代墊一次
3.將手機NFC天線位置靠近讀卡機
4. 付款成功
縣民乘車碼適用範圍?
【金門縣內搭乘】
目前適用於金門縣公車搭乘，並可享有縣民乘車優惠；
另，具愛心卡資格者可單獨使用乘車碼搭乘。惟如搭配愛心陪伴卡使用時，因乘車碼目前未支援愛心陪伴卡功能，則愛心卡及愛心陪伴卡皆須持實體卡一同刷卡，始得適用相關優惠。
【金門縣以外】
目前適用於金門縣公車搭乘，並可享有縣民乘車優惠；
另，具愛心卡資格者可單獨使用乘車碼搭乘。惟如搭配愛心陪伴卡使用時，因乘車碼目前未支援愛心陪伴卡功能，則愛心卡及愛心陪伴卡皆須持實體卡一同刷卡，始得適用相關優惠。
【金門縣以外】
- 搭乘外縣市市區公車：一般乘客依全票計價；年滿65歲以上者依年齡認定，可享相關優惠。
- 搭乘捷運：目前依全票計價，尚未開放優惠身分折扣。
使用Samsung Pay悠遊卡需要連接網路嗎？
Samsung Pay悠遊卡在綁定銀行卡片和啟動卡片時需要連接網路，而後於實體商店內進行付款時不需要網路連接。但部分功能，如更例如綁定信用卡、透過App儲值、刪卡等仍需使用網路，所以建議連接網路取得最佳使用體驗。
「嗶乘車」扣款金額與優惠與電票差異為何？
扣款規則、扣款流程、YouBike借還車流程、轉乘優惠等同現行電子票證規範。
如何查詢乘車碼卡及以及金門數位縣民卡卡號?
進入金門縣民專區後，點選「縣民乘車碼」，再點選「需要協助
」，畫面底部顯示之16碼數字即為乘車碼卡號，亦為金門數位縣民卡卡號，兩者卡號相同。
」，畫面底部顯示之16碼數字即為乘車碼卡號，亦為金門數位縣民卡卡號，兩者卡號相同。我能如何查看使用Samsung Pay悠遊卡所進行過的交易呢？
1.您可於APP首頁→點擊悠遊卡欄位「檢視詳細資料」
2.下方"最近交易" 可查看Samsung Pay悠遊卡近6筆交易記錄
3.您亦可選擇交易紀錄區間：7天/30天/90天
※交易紀錄從購買時開始計算最多可保留達90天的時間
2.下方"最近交易" 可查看Samsung Pay悠遊卡近6筆交易記錄
3.您亦可選擇交易紀錄區間：7天/30天/90天
※交易紀錄從購買時開始計算最多可保留達90天的時間
嗶乘車可以看到搭乘的紀錄以及忠誠回饋的次數嗎?
1. 可以，請於嗶乘車支付頁面右上角「支付紀錄」進入查看支付紀錄，即可了解嗶乘車的的搭乘時間、搭乘日期、搭乘工具以及扣款金額。
2.若要了解您帳戶內忠誠回饋的相關資訊，請點選「北捷常客優惠」內即有紀錄。(資料來源為台北捷運常客累計資訊查詢系統，非即時資料)
2.若要了解您帳戶內忠誠回饋的相關資訊，請點選「北捷常客優惠」內即有紀錄。(資料來源為台北捷運常客累計資訊查詢系統，非即時資料)
