常見問題-悠遊卡股份有限公司

如何查詢縣民使用金門縣民數位錢包之交易紀錄？

1.進入金門縣民專區後，於「金門縣民數位錢包」區域點選「交易紀錄」，即可查閱一年內使用悠遊付進行各項消費、儲值、提領與轉帳的詳細紀錄。
2.點選任一筆交易紀錄，即可查看該筆明細。

交易紀錄最快多久可以查詢的到？是即時的嗎？

最近交易：您可以查詢近六筆即時的交易紀錄。
歷史交易（7天/30天/90天）：非即時，請於1-2個工作天後進行查詢。

更換手機裝置後，我該如何繼續使用悠遊付帳戶？

請依照下列步驟完成身分驗證程序，即可連結您原有的悠遊付帳戶：
1. 請於登入頁面輸入您的手機號碼及6位數字密碼
2. 點選「登入」
3.輸入您的身分證字號，點選「下一步」
4.輸入收到的簡訊驗證碼
5.登入成功，即可進入悠遊付帳戶首頁
※提醒您，請記得先在舊裝置上點選「我的＞換裝置資料備份」完成備份，以免資料遺失！
※登入時若發生任何問題，請聯繫悠遊卡公司客服中心

如何將實體金門縣民加入App中?

1.進入金門縣民專區後，點擊下方「金門縣民悠遊卡」進入管理頁面。點擊右上角「＋」可手動輸入外觀卡號，或使用手機 NFC 功能感應卡片快速新增。
2.一個悠遊付帳號最多可綁定 20張實體悠遊卡。

信用卡加值紀錄可以在哪裡查詢的到？是即時的嗎？

信用卡加值紀錄為即時顯示：
• 最近一筆加值紀錄
      1.APP首頁→悠遊卡欄位「檢視詳細資料」
      2.下方"最近一次加值"，即為您近一筆加值紀錄
• 卡片加值紀錄
      1.APP首頁→點選左上方「付款卡片」
      2.選擇您欲查詢的銀行卡片
      3."交易"下方，即為您本張卡片所有加值紀錄

「嗶乘車」的票種及票價優惠和悠遊卡一樣嗎?

嗶乘車目前僅適用一般普通及學生票種(優待、敬老、愛心、愛陪等票種暫不開放）。嗶乘車學生票享有搭乘雙北市公車每段票八折優惠（12元）、指定運具間享轉乘優惠6元等，扣款規則與實體記名學生悠遊卡相同。

金門生活繳費專區可繳納之項目

1.電費
2.學雜費，目前適用範圍如下:

大專院校: 國立金門大學
高中職: 國立金門高級農工職業學校
國民中學: 金門縣立金沙國民中學、金門縣立金城國民中學、金門縣金湖國民中學、金門縣立烈嶼國民中學、金門縣立金寧國民中小學
國民小學: 金門縣烈嶼鄉上岐國民小學、金門縣立金湖國民小學、金門縣金城鎮賢庵國民小學、金門縣金城鎮古城國民小學、金門縣金城鎮中正國民小學、金門縣金沙鎮金沙國民小學、金門縣金沙鎮述美國民小學、金門縣金寧鄉湖埔國民小學、金門縣金寧鄉古寧國民小學、金門縣金寧鄉金鼎國民小學、金門縣金湖鎮正義國民小學、金門縣金湖鎮多年國民小學，共12所學校

3.健保費
4.電信費: 中華電信
5.養管費(原「汽車燃料使用費」)
等陸續新增其他項目，詳情請參閱悠遊付App之生活繳費項目。

設定定期票或搭乘交通工具後，要如何取得收據報帳？

請洽您所搭乘大眾運輸交通工具之官網『購票証明查詢系統』申請。

iphone手機為何無法使用嗶乘車。

1. 主要是因為Apple公司目前尚未廣泛開放對台灣感應功能的應用，僅針對幾個特定的國家，Apple公司有個別的合作。
2. 為服務廣大iphone愛用者，悠遊卡公司會持續與Apple公司溝通推動。

悠遊付如何儲值

悠遊付錢包只能透過銀行帳戶儲值或設定自動儲值，以及使用虛擬帳號儲值，無法使用現金或信用卡儲值悠遊付！請在悠遊付 APP「我的」頁面，點選「儲值」，點選「銀行帳戶」即可單筆手動儲值金額到悠遊付裡。如果您沒有在合作的銀行開戶，請您改用虛擬帳號轉帳的方式進行儲值。

請問我已經有電信悠遊卡或其他同類型支付工具，如果再使用嗶乘車感應，閘門會不會扣錯或感應不到?

1. 要使用嗶乘車功能使用單次搭乘或月票扣款，需開啟手機NFC功能，並開啟嗶乘車畫面，感應閘門讀卡機。
2. 若手機同時持有NFC SIM一卡通、NFC SIM icash，建議請先將NFC SIM預設改為悠遊卡或更換SIM卡，才可順利感應嗶乘車。

若使用嗶乘車搭乘YouBike扣款失敗怎麼辦

請嘗試重新感應，將手機放置感應機台上3秒左右即可感應扣款成功，若仍感應失敗，請至YouBike站點空車柱進行補扣款即可。若仍不行，請洽YouBike客服。

我不想使用我的Samsung Pay悠遊卡了，該如何進行何退卡？

如不想使用您的 SamsungPay悠遊卡，您可以直接於線上申請退卡退費，步驟如下：

1. 登入Samsung Pay APP後，點擊悠遊卡欄位中「檢視詳細資料」。
2. 在查詢頁面右上角的“…”中選擇「刪除」。
3. 選擇「刪除與退款」。
4. 輸入您的使用資料及退費的金融帳戶。
5. 以現金加值的餘額將匯入金融帳戶，透過信用卡加值餘額則退回該信用卡帳單。
6. 退款入帳日依據各銀行金融帳戶及信用卡帳單結帳週期主，如無須填金融帳號者(如無記名卡片)，均採紙本通知單方式處理。
7. 退費處理時間為10個工作天。

※提醒您，最終退款金額將依據悠遊卡後台為準。
臺北捷運常客優惠方案，請洽臺北捷運公司辦理。